A Poly (Polycom + Plantonics) fechou uma parceria com a Mundo Visual, para gerirmos os contratos de garantia de endpoints de videoconferência, provendo aos clientes uma
condução comercial de cada processo, mantendo este parque de alto investimento, em pleno funcionamento, com cobertura ampla, oferecido pelas garantias PREMIER:

a) Atualização de software com novas features e correções dos mesmos, com prevenção às vulnerabilidades e novas ameaças do mercado;

b) Troca do equipamento em caso de quebra, tendo o cliente custo zero, pois toda despesa de transporte é custeada pela Poly e, a troca, realizada no próximo dia útil (NextBusinessDay) e em avanço, ou seja, enviamos o equipamento novo e depois recolhemos o que está com defeito;

c) Acesso a especialistas da Poly através do 0800 com atendimento em Português, onde o cliente, se desejar, pode também abrir um ticket pelo portal www.support.polycom.com

d) Um dos aspectos importantes e que deve ser levado em consideração pelos clientes Poly, é que ter a Garantia Premier evita o que chamamos de “Custo de indisponibilidade do equipamento”, pois os custos, visíveis e invisíveis de não ter o suporte e ficando sem o equipamento de videoconferência por semanas é bem maior do que o investimento de ter uma Garantia
Premier Poly.